Per ogni organizzazione la Ricerca e la Selezione di nuovi collaboratori è un momento determinante che incide sulla propria realtà organizzativa e sul raggiungimento degli obiettivi strategici.
Centro Servizi affianca e supporta le aziende durante l'intero processo di selezione:

• analizzando la domanda attraverso l'identificazione dei bisogni del committente
• comunicando e divulgando le informazioni per il reclutamento
• pianificando gli strumenti di selezione
• organizzando i colloqui
• conservando i dati emersi dalla prassi nel rispetto della normativa sulla tutela dei dati

La fase della Ricerca prevede la predisposizione di un piano personalizzato di comunicazione all'interno del quale:

• si esplicita il profilo richiesto
• si definiscono i contenuti dell'avviso
• si identificano i principali canali di diffusione
• si programma la pubblicazione dell'annuncio all'interno di testate elettroniche e cartacee, televisive, radiofoniche e/o attraverso l'affissione di locandine
• si elaborano adeguati strumenti per la ricezione, la conservazione e la valutazione dei curricula pervenuti

L'identificazione del candidato più idoneo deve avvenire attraverso la valutazione di diversi elementi:

• il livello culturale
• le attitudini, le motivazioni, le aspettative
• le capacità specifiche richieste dal lavoro in questione
• le potenzialità di sviluppo
• le conoscenze professionali acquisite nelle precedenti esperienze lavorative

Gli strumenti utilizzati per la selezione sono:

• i test
• i colloqui

Attraverso i test è possibile ottenere misurazioni attendibili e standardizzate delle diverse caratteristiche di un individuo (attitudini, capacità, conoscenze, carattere, personalità).
Il colloquio, invece, costituisce un incontro diretto durante il quale possono emergere ulteriori aspetti importanti circa la proprietà di linguaggio, la capacità di relazione interpersonale, le motivazioni ed il grado di determinazione, le aspettative  e la personalità del candidato.
Per le loro specifiche finalità, i test ed i colloqui vengono solitamente utilizzati in maniera complementare.