Il programma dell’intervento formativo ha fornito strumenti concreti ed innovativi per l'acquisizione di concetti ed abilità di mediazione linguistica e culturale essenziali per la gestione del cliente e di tutti i servizi legati all’accoglienza, assistenza e soddisfazione di acquirenti stranieri nella piccola impresa al dettaglio e nella media impresa distributiva.

Il percorso, (Interaziendale) della durata di 90 ore, distribuite da marzo 2007 a giugno 2007, ha coinvolto 13 dipendenti di Aziende aderenti al Fondo Interprofessionale.

Contenuti del percorso formativo:

• Mod. 1 - Normativa. Rapporto di lavoro, Sicurezza sui luoghi di lavoro, Privacy
• Mod. 2 - Comunicazione
• Mod. 3 - Fidelity Customer
• Mod. 4 - Inglese

Aziende coinvolte:

• Brecav s.r.l
• Lady Cucine s.r.l
• De Salvo s.a.s. di De Salvo Raffaele & C.
• F.lli Chico s.n.c. di Chico Francesco